第七届金融品牌展-打造数字便民服务品牌——光大云缴费品牌传播案例

发布时间：2024-12-25 02:40:38 丨 浏览次数：

　　五金金融品牌力量—金融业年度优秀品牌案例征集活动是贯彻落实习总“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的宣传活动。第七届活动已完成案例征集工作，按照活动安排，将对报送案例进行融媒体展播，并组织网络投票，根据投票结果产生“年度人气品牌案例”。

　　光大云缴费是国内领先的开放便民缴费平台，深研便民缴费市场，充分发挥品牌引领作用，连续4年受邀在金融街论坛发布，获得新闻联播、新华网、央视等权威媒体关注与报道，提升了光大云缴费普惠便民服务形象。同时，聚焦打造光大民生服务先锋队品牌内涵第七届金融品牌展-打造数字便民服务品牌——光大云缴费品牌传播案例，围绕“我为群众办实事”“助力构建普惠便捷数字社会”“数字便民服务助推乡村振兴”等主题策划宣传。

　　光大云缴费深耕个人、企业、政务三大缴费场景，光大银行坚持“一张蓝图绘到底”战略目标，运用互联网方法与技术，以科技赋能、创新驱动、生态协同、品牌引领凸显竞争优势，搭建完善的数字便民服务体系，保持光大云缴费国内领先的优势。

　　在平台能力方面，云缴费系统整体集群规模超过200台，实现系统7×24小时应用服务，系统支持最大并发访问量超过1万笔/秒，实际日交易量超过1.2亿笔，单笔交易处理时间小于100毫秒，为各渠道合作伙伴提供强有力的系统保障。

　　个人基础缴费方面，光大云缴费基础生活缴费服务中的电费、通讯费、有线个省（自治区、直辖市），供暖费缴费代收服务覆盖全部北方供暖区，水费、燃气费代收服务县域覆盖率分别达68.76%、67.34%；同时，光大云缴费具备自动缴费、缴费提醒、电子等增值服务功能，为百姓提供更加精致、精准的服务体验；此外，近年来“光大云缴费”小程序陆续上线了“藏汉双语同步翻译”“身份证扫描识别”等功能，大大弥合了少数民族、老年人等群体的数字鸿沟，让更多人得以享受到数字化的便捷。以青海省为例，作为青海省医保线上征收的主要渠道，光大银行2023年和青海税务局合作，在青海省推出藏语版社保云缴费服务小程序，为150万青海藏族群众提供好用的便民缴费服务。2023年，社保云缴费服务已覆盖全国30个省（自治区、直辖市），累计服务用户2.4亿人。

　　政务缴费服务方面，数字政府是数字中国建设的重要组成部分，“光大云缴费”通过积极服务智慧政务建设，提升民生服务能力。该平台目前地方财政非税代收服务覆盖30个省级行政区，提供公园门票、交通罚没、不动产登记、公立院校学费、考试报名等各类财政非税线上代收服务。

　　通过连续发布便民缴费产业报告、联合主流媒体高光报道、携手国羽开启“金融+体育”品牌、成功注册“光大云缴费”商标等诸多举措，光大云缴费实现品牌宣传与市场影响力的跨越，创造出巨大的品牌无形价值，确立坚固的市场领军地位，持续保持中国开放便民缴费平台领先优势。2023年，“光大云缴费品牌建设”入选银行业协会优秀品牌传播案例。